プライバシー通知
ワールプール・コーポレーションのお客様向けプライバシーステートメント
2017年11月15日更新
ワールプール・コーポレーションは主要な家庭用機器の製造販売で業界をリードするグローバル企業です。米国で使用される主要ブランド名にはWhirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, Jenn-Air®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, EveryDrop®, Swash® , Affresh®などがあります。.
当社は、お客様が企業のウェブサイトにアクセスしたり、企業が電子メール、電話、ファクス、またはダイレクトメール (郵便) を通じてお客様とビジネスを行う際に、その企業が信頼されるべきであることを理解しています。当社では、この「信頼」を重要視しており、お客様に関する情報を収集または使用する場合は、このステートメントと合致した責任ある方法で行います。
このページでは、当社およびそのブランドが米国のお客様に関して知り得た情報を取り扱う方法について説明します。当社が提供する特定の専門サービス (Smart Appliance Servicesなど) には、専用のウェブサイトと、そのウェブサイトで確認できる対応するプライバシーステートメントがあります。
お客様の了承および意向について
ワールプール・コーポレーションが収集する情報の種類
クッキー、ウェブビーコン、およびログファイルとは
ワールプール・コーポレーションがお客様の情報を使用および開示する方法
カリフォルニア州在住のお客様：カリフォルニア州のプライバシー権
ワールプール・コーポレーションがこのポリシーを変更する方法
ワールプール・コーポレーションがお客様の個人情報を保護する方法
リンクされたサイトのセキュリティについて
13歳未満のお子様から収集された情報
米国とEUの間のプライバシーシールドおよび米国とスイスの間のプライバシーシールド
お客様の情報のお客様による更新または変更
ワールプール・コーポレーションのプライバシーに関する実践内容に対するお客様の承諾
お客様の了承および意向について
当社では、製品またはサービスに関してお客様に連絡する場合があります。これらの通信は、当社またはそのいずれかのブランドから発信され、製品情報、マーケティングやプロモーション、研究、またはその他の内容を含む場合があります。お客様に連絡するために、当社およびそのブランドでは、メール、ダイレクトメール (郵便)、ファクス、電話などに関するお客様提供の情報を使用する場合があります。下記の連絡先情報を使用してプライバシー担当責任者に要望を送ることで、お客様はいつでも、当社およびそのブランドからの連絡が不要であることを通知できます。また、いずれかのブランドからプロモーション用電子メールが届いた場合、そこに記載されているリンクをクリックすることにより、そのブランドからのプロモーション用電子メールによる通信を停止させることもできます。ただし、当社およびそのブランドは、製品 (保証書、サービスのリマインダーなど)、注文、またはアカウントなどに関する情報をお客様に送る必要がある場合があるため、すべての通信を停止することはできません。
ワールプール・コーポレーションが収集する情報の種類
当社では、個人情報と集計 (または「組み合わされた」) 情報の2種類の情報を収集します。また、当社は、サードパーティ情報源 (商業的に利用可能な情報源、ソーシャルメディアプラットフォーム、サードパーティ製品またはサービスのプロバイダーなど) からお客様の個人情報を得て、当社が収集した別の個人情報と組み合わせる場合があります。個人情報とは、通常はお客様によって自主的に提供される、お客様に特定的に関係するデータです。集計 (または組み合わされた) 情報には、お客様に関係しているものの、グループとして研究され、お客様を明確に特定しないデータが含まれます。集計情報の収集をお客様が「停止」させることはできません。
クッキー、ウェブビーコン、およびログファイルとは
クッキー - クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトに再度アクセスしたときにお客様のコンピューターを識別することを容易にしたり、ウェブサイトでいくつかの機能を有効にしたりするために、お客様のコンピューターに保存されることがある小容量のテキストファイルです。当社のサードパーティサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーは、当社のウェブサイトにアクセスしたお客様から非個人情報を収集するためにクッキーを使用する場合もあります。当社では、そのような情報を使用して、マーケティングキャンペーンおよびウェブサイトの有効性を測定する場合があります。クッキーの使用に疑問がある場合は、ブラウザーのヘルプを参照して、クッキーを受け取ったときに通知する方法や、すべてのクッキーを拒否する方法を確認してください。ただし、クッキーを無効にすると、当社のウェブサイトで提供される一部の機能やエクスペリエンスが制限される場合があります。
ウェブビーコン - ウェブビーコンとは、ウェブページ内に埋め込んだり、電子メールメッセージに含めることができる、通常人の目では見えない非常に小さな電子画像ファイルです。ウェブビーコン (「クリアGIF」または「トラッキングピクセル」とも呼ばれます) を使用すると、ウェブサイトのアクセス者数 (1回かぎりのアクセスであれ繰り返しのアクセスであれ)、表示されたページと表示時間、特定のオンライン広告キャンペーンのコンバージョン状況、その他の類似したウェブサイトの使用状況に関するデータを表示できます。ウェブビーコンを電子メールで使用すると、電子メールが開かれた時刻、電子メールが転送されたかどうかとその回数、および電子メールメッセージ内でクリックされたリンクを知ることができます。この情報に基づいて、当社は、お客様の関心事に合致するように、提供するコンテンツ、製品、サービス、およびプロモーションを調整することができます。また、お客様の関心事に合致する当社の製品、サービス、および特別なオファーを提示することもできます。
ログファイル - ログファイルとは、ウェブアクティビティを記録し、お客様のウェブサイトへのアクセスまたはウェブサイトの使用に関する非個人的な統計情報を収集するファイルです。ログファイルは、特に、(i) インターネットサービスプロバイダー (ISP) によってコンピューターに割り当てられる固有の番号セットであるIPアドレス (ISPによっては、インターネットに接続するごとにコンピューターに割り当てられる番号が異なる場合があることに注意してください)、(ii) お客様が使用するブラウザーおよびオペレーティングシステムの種類、(iii) お客様のオンラインセッションに関するその他の情報 (ウェブサイトにアクセスするために経由したURLやウェブサイトにアクセスした日時など) を取得するために役立ちます。この情報を使用してウェブサイトの使用状況を把握するだけでなく、ログファイルから取得されるIPアドレスなどの情報を使用 (個人情報とともに) することにより、技術的な問題のトラブルシューティングを行ったり、オンラインの安全性とセキュリティを維持したり、必要に応じて特定のユーザーによるオンラインサービスへのアクセスを禁止または制限することができます。
関心事に基づく広告 - 当社では、信頼できるサードパーティが当社の製品およびサービスの広告を他者が運営するウェブサイトに掲載することを認めています。これらの信頼できるサードパーティは、当社のウェブサイトとお客様がアクセスする他のサイトの両方で、広告の有効性を測定したり、お客様の関心事に基づいて表示するコンテンツや広告を決定するために、クッキーやウェブビーコンを使用します。この関心事に基づく広告のソリューションをサポートするために、当社および当社と契約した企業は、当社のウェブサイトおよびその他のウェブサイトにアクセスしたお客様に関する匿名の情報を使用する場合があります。このプロセスによって収集および使用される情報は、常に匿名であり、サードパーティがお客様を個別に特定することはできません。関心事に基づく広告の表示が不要な場合は、こちらをクリックするか、こちら (欧州連合内からの場合) をクリックして、DAA (Digital Advertising Alliance) のウェブサイト (http://www.aboutads.info) で、このアクティビティを停止させることができます。
ワールプール・コーポレーションがお客様の情報を使用および開示する方法
収集時点で特に明記されていないかぎり、当社は、いくつかの理由からお客様の個人情報を使用する場合があります。この理由には、注文の履行、製品、サービス、および保証に関する問題についての通知、マーケティング通信の送信、お客様に提供するサービスのレベルの監査および改善などが含まれますが、これらには限定されません。情報収集の時点での説明内容にかかわらず、またお客様が指定したプライバシー設定にかかわらず、当社は、お客様の登録された機器に関するサービス通知がある場合にお客様に連絡する権利や、お客様の機器の安全性に関するその他の通知を行う権利を留保します。当社では、集計情報を、当社のウェブサイトの使用状況 (最も頻繁にアクセスされるページ、ウェブサイト内を移動する際に使用される経路など) を把握してエクスペリエンスを最適化するためや、ウェブサイトのアクセス者数をカウントするために、匿名のグループ化されたデータとしてのみ使用します。
当社は、当社の業務を代行するサードパーティ (コールセンター運営者、運送業者、債権回収代行会社、データ分析会社など) にお客様の情報を開示する場合があります。これらのサードパーティは当社がお客様に関して取得した情報の一部にアクセスしますが、その情報は業務を遂行するために知る必要があるものに限られます。当社は、お客様の情報を、このポリシーの冒頭に記載されている当社のブランドに開示し、それらのブランドと共有する場合があります。当社が関連会社またはその他の事業資産を売却する場合、当社はそのような売却に関連してお客様の個人情報を譲渡する権利を留保します。また、当社は、(1) ウェブサイトまたはポリシーに関する違反行為が発生したと判断した場合、(2) 当社の権利および財産の毀損または妨害に関連して法的措置を特定、約定、または実施するために開示が必要と判断した場合、(3) 司法手続きに対応し、法執行機関、国家安全保障機関、またはその他の法律が要求する機関に協力する場合、および (4) 詐欺の防止または調査において当社を支援するものとなる場合に、必要に応じてお客様の情報を開示する場合があります。
How will Whirlpool Corporation make changes to this policy?
カリフォルニア州在住のお客様は、直接的なマーケティングのためのサードパーティへのお客様の個人情報の開示に関する特定の情報を要求して受け取り、そのような開示に関して選択する権利を有する場合があります。最初にそのような情報の共有を停止させる機会が与えられていないかぎりはサードパーティのマーケティングのためにお客様の個人情報をサードパーティと共有しないことが当社のポリシーであるため、当社は、この要件を満たすことを免除されます。この要件への当社の準拠の詳細については、このポリシーに記載されている連絡先情報を使用してお問い合わせください。
・当社が他社によって買収または吸収 (完全または一部) された場合、他社と合併した場合、または再編、破産などの事態が発生した場合、お客様の情報は、以下に規定する通知手続きを前提として、当社の承継人または譲受人 (新会社または引き継ぐ会社) と共有されることがあります。
・法律関連のプロセスの遵守、契約条件の実行、クレーム (消費者の正当な苦情を含む) への対応や解決、または当社、当社のお客様とパートナー、当社の消費者、もしくは一般市民の安全性や権利 (知的財産権を含む) の確保や適用のために、お客様の情報の共有が合理的に必要である場合。
・当社のオンラインサービスについて、インターネット市場における実績、特定の消費者の人口動態またはプロファイルにおける普及度や利用率、およびその他の同様の性能測定基準を当社が一般的に評価 (サードパーティ企業の支援を得て) したい場合。これらの目的のために開示される情報は、集計形式であり、人口動態データまたはその他の匿名データに限定され、個人情報は共有されません。
ワールプール・コーポレーションがこのポリシーを変更する方法
当社では、このポリシーを更新する場合があります。その場合、このページの上部近くに、変更される日や変更が有効になる日が示されます。変更が重要なものである場合は (つまり、ポリシーの重要な点が大幅に変更される場合は)、より目立つ形で変更への注意を促すことがあります。たとえば、このポリシーの新しいセクションや改訂されたセクションを一時的に強調表示したり、ホームページや登録/ログインページにおいて一時的に目立つ形で通知したり、このポリシーのタイトルやこのポリシーへのハイパーテキストリンクに「更新された」などの言葉を一時的に追加する場合があります。場合によっては、メールメッセージやその他の通信手段を使用して、変更に関する情報や、変更が有効になる前の選択肢または実行可能な措置を通知することがあります。そのような警告または通知の後に (お客様による事前承認を必要とする変更の場合は承認を得た後に)、お客様が当社のオンラインサービスに関していかなる措置も講じない場合や当該サービスを継続して利用する場合は、お客様がこれらの変更に同意したと見なされます。加えられる変更によって、子供や学生から直接収集された個人情報を取り扱う方法が重大な影響を受ける場合は、最初に当社から保護者 (学校関係の場合は、適切な教育者) に連絡し、必要な形式で承諾を得ます。
ワールプール・コーポレーションがお客様の個人情報を保護する方法
当社は、お客様提供のデータのセキュリティを維持することを約束しており、お客様の個人情報を紛失、誤用、または改ざんから保護するための合理的な予防策を講じます。インターネットを介して情報を送信する場合は、常にある程度のリスクがあることに注意してください。当社のウェブサイトでは、クレジットカード情報の送信中に情報を保護するために、安全な接続を使用しています。
リンクされたサイトのセキュリティについて
当社のウェブサイトには、他の企業が所有するウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社のではこれらのリンク先のウェブサイトのプライバシーに関する実践内容またはコンテンツを管理できないため、アクセスする各サイトのプライバシーステートメント慎重に確認することをお勧めします。当社は、他の企業が所有するウェブサイトのコンテンツまたはプライバシーに関する実践内容について責任を負いません。
13歳未満のお子様から収集された情報
当社のウェブサイトおよびアプリケーションは一般の使用者を対象としており、当社では、一般的に、13歳未満のお子様に関する情報を収集する意思はありません。13歳未満のお子様に関する情報を収集するアプリケーションまたはウェブサイトの機能を提供する場合は、収集する情報の種類とその情報の使用方法および開示方法の詳細を示します。13歳未満のお子様に関する個人情報を収集、使用、保管、または開示する場合は、事前に保護者の承諾を得ます。お子様の保護者は当社に連絡して、それらの情報の当社の記録からの削除を要請することができます。その場合は、当社のプライバシー担当責任者に連絡してください。
米国とEUの間のプライバシーシールドおよび米国とスイスの間のプライバシーシールド
当社および当社が完全所有する欧州の子会社 (Whirlpool Europe SRLなど) は、EUと米国の間のプライバシーシールドに参加しており、それに準拠していることが証明されています。 当社は、欧州連合 （EU) 加盟国およびスイスから受け取ったすべての個人データに関して、プライバシーシールドフレームワークに基づいて、このフレームワークの適用可能な原則に従うことを約束します。 プライバシーシールドフレームワークの詳細については、米国商務省のプライバシーシールドリストを参照してください。
当社は、プライバシーシールドフレームワークの下で受け取った個人データの処理を担当し、その後に、代理人として当社の業務を代行するサードパーティにそれらを転送します。 当社は、EUおよびスイスからの個人データのすべての転送 (法的責任規定の転送を含む) に関してプライバシーシールドの原則に準拠しています。
プライバシーシールドフレームワークに基づいて受信または転送される個人データについては、当社は米国連邦取引委員会の規制執行権限の対象となります。特定の状況において、当社は、公的機関による合法的な要求 (国家安全保障または法執行の要件を満たすことを含む) に応じて、個人情報を開示する必要がある場合があります。
当社がまだ十分に対処できていない未解決のプライバシーまたはデータ使用上の懸念事項がある場合は、米国のサードパーティ紛争解決プロバイダー (https://feedback-form.truste.com/watchdog/request) に連絡してください (無料)。 プライバシーシールドのウェブサイトで詳しく説明されている特定の条件下では、他の紛争解決手続きが尽きた場合に拘束力のある仲裁に訴えることができます。
お客様の情報のお客様による更新または変更
お客様がこのサイトの登録済みユーザーである場合は、プロファイルを更新することにより、いつでもお客様の情報を確認、改訂、修正、または更新することができます。当社が所有するお客様の個人情報の更新または変更をご希望の場合は、プライバシー担当責任者に要請することもできます。当社は合理的な時間内に応答します。
詳細については、プライバシー担当責任者にお問い合わせください。
郵便の場合の宛先：
Chief Privacy Officer
Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 2533
Benton Harbor, MI 49022
メールの場合の宛先：
whirlpool_privacy@whirlpool.com
お客様の要請に関連する情報のコピーを作成する場合、当社は関連するコピーの料金を回収する権利を留保します。
ワールプール・コーポレーションのプライバシーに関する実践内容に対するお客様の承諾
このウェブサイトまたは当社の他のウェブサイトを使用することにより、お客様はこのプライバシーステートメントに同意したことになります。このプライバシーステートメントは、米国のお客様から提供または収集された情報にのみ適用され、リンク先の他のウェブサイトまたはビジネスパートナーによって収集された情報のデータ処理手順を示すものではありません。
当社は、いつでもこのプライバシーステートメントを変更または更新する権利を留保します。