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ワールプール・コーポレーション

米国のお客様向けの「個人情報の取り扱いについて」

2013年11月27日更新

ワールプール・コーポレーションは主要な家庭用電気製品をリードする、世界有数の製造販売会社です。米国で使われている主なブランド名には、Whirlpool®(ワールプール)、Maytag®(メイタグ)、KitchenAid®(キッチンエイド)、 Jenn-Air®,(ジェン・エア)、Amana®(アマナ)、 Gladiator®(グラディエーター)、Roper®(ローパー)、 Estate®(エステート)、Admiral®(アドミラル)、Laundry 1-2-3™(ランドリー1-2-3)、Affresh®

(アフレッシュ)が含まれます。 企業のウェブサイトを閲覧すること、あるいは電子メール、電話、ファックス、またはDM(郵送によるダイレクトメール)で事業を行うことは、お客様への信頼を必要とすることを、当社では理解しています。私たちはこうした信頼の価値を認めており、当社がお客様についての情報を収集または使用する場合、本声明文と一致した責任あるやり方で、それを行います。

本ページはワールプール・コーポレーションおよびそのブランドが、米国においてお客様について当社が知り得た情報を取り扱う方法をご説明します。Smart Appliance Servicesといった、ワールプール・コーポレーションが提供する特定サービスの中には、独自のウェブサイトを持ち、対応する「個人情報の取り扱いについて」の記述があるものもいくつかあり、それらは各ウェブサイトで閲覧できます。

お客様のご了解およびご意向について。
ワールプール・コーポレーションが収集するのはどのような情報ですか?
クッキー、ウェブビーコン、ログファイルとは何ですか?
ワールプール・コーポレーションはどのように私の情報を利用したり、開示したりするのですか?
カリフォルニア州在住の方:カリフォルニア州個人情報保護権について。
ワールプール・コーポレーションはこの方針の変更を、どのように行いますか?
ワールプール・コーポレーションは私の個人情報の安全を、どのように確保するのですか?
リンクされたサイトの安全性についてはどうですか?
13歳未満の子供から収集した情報について。
EUおよびスイスのセーフハーバーについて。
自分の情報を更新または変更できますか?
ワールプール・コーポレーションによる個人情報保護の実践についてのお客様の承諾について。.

お客様のご了解およびご意向について。

ワールプール・コーポレーションは、時として、当社製品またサービスに関する通知をもって、お客様にご連絡することがあります。これらの通知はワールプール・コーポレーションまたはそのブランドのひとつから届く可能性のあるもので、製品情報、マーケティングまたは販売促進に関する調査、および(または)その他の題材に関与することがあります。お客様にご連絡するのに、ワールプール・コーポレーションおよびそのブランドは、メール、(郵送による)ダイレクトメール、ファックス、電話を含め、皆様よりご提供いただいた情報を使用することがあります。お客様はいつでも、以下の連絡先情報を利用して、当社の個人情報管理担当者に要請を送ることにより、ワールプール・コーポレーションおよびそのブランドからの連絡を望まない旨を、当社に通知することができます。お客様はまた、各ブランドのお得情報メールのメッセージ中で提供されるリンクをクリックすることで、当社ブランドのひとつからの販促情報メールを解除することもできます。しかし、ワールプール・コーポレーションおよびそのブランドは当社製品に関係する情報(例:保証、サービス案内等)を、お客様にお送りする必要がある場合があるため、お客様はすべての通知を解除することができない旨、どうぞご留意ください。

ワールプール・コーポレーションが収集するのはどのような情報ですか?

ワールプール・コーポレーションは、次の2種類の情報を収集します:個人情報および、集合体または「組合せ」情報。個人情報とは、具体的にお客様についてのデータのことで、通常、任意でご提供いただくものです。集合体または組合せ情報には、お客様に関係するデータを含みますが、集団として調査されたもので、個人を具体的に特定するものではありません。お客様は、既に収集された集合体情報から「離脱」することはできません。

クッキー、ウェブビーコン、ログファイルとは何ですか?

クッキー:クッキーとは、お客様のコンピューターの中に当社が保存する場合がある小さなテキストファイルで、お客様が当社のウェブサイトを次回閲覧する際、お客様を特定するのに役立てたり、そこでのいくつかの機能を可能にするためのものです。ワールプール・コーポレーションの第三者サービス提供者および事業提携者もまた、当社サイトの閲覧者から非個人情報を収集するために、クッキーを使用することがあります。当社ではこうした情報を、マーケティングキャンペーンおよびウェブサイトの有効性を測定するのに使用することもあります。当社によるクッキーの利用を不快に思われる場合は、お使いのブラウザーソフトを確認いただき、クッキーを受け取った時に通知を受け取るか、あるいはすべてのクッキーを拒否するよう設定する方法についてお調べください。しかしながらクッキーを無効化すると、当社ウェブサイト上における機能性のいくつかや、ご利用体験が制限される可能性もあります。

ウェブビーコン:ウェブビーコンとは、非常に小さい電子画像ファイルで、ウェブページ内に埋め込まれるか、メールメッセージの中に含まれるもので、普通は人間の眼には見えません。ウェブビーコン(「透明GIF」または「トラッキングピクセル」としても知られます)を使用すると、当社ウェブサイトへの訪問者は何人か、その人たちが一度きりの訪問者か、繰り返しの訪問者かどうか、どのページをどれくらいの長さ閲覧したか、特定のオンライン広告キャンペーンがどの程度、顧客転換されているか、またその他同様のウェブサイト利用データ等を、当社に知らせてくれます。メールで使用した場合、ウェブビーコンはそのメールが開封された時刻、それが転送されたかどうかやその回数、メールメッセージ中のどんなリンクを、ユーザーがクリックするかといったことが分かります。こうした情報に基づき、私たちはご提供するコンテンツ、製品、サービス、販促企画を調整し、皆様のご興味をより満たせるようにし、さらには、ご関心を持たれるようなワールプール・コーポレーションの製品、サービス、お得な情報について、皆様に認識いただけるようにできるのです

ログファイル:これらは当社ウェブサイトの皆様による閲覧またはご利用について、ウェブ行動を記録し、非個人的統計値を集めるファイルです。ログファイルとは何よりも、当社が次の情報を得るのを助ける機能があります:(i) お客様のIPアドレス(お客様のインターネットプロバイダー[ISP]コンピューターに割当てた、一連の固有番号のこと。ISPによっては、コンピューターに割り当てられる番号が、毎回異なる可能性があります。)、(ii)ご使用のブラウザーおよびOSの種類、(iii)お客様のオンラインセッションについてのその他の情報(当社ウェブサイトにたどり着く前に利用したURL、当社ウェブサイトの訪問日時といったもの)。当社ウェブサイトがどのように利用されているかをよりよく理解するために、こうした情報を利用するのに加えて、技術的問題の解決、オンライン上の安全性とセキュリティの維持、および必要に応じて、特定ユーザーによる当社のオンラインサービスへのアクセスを禁止または制限するために、私たちはIPアドレスといった、ログファイルを通して得た情報を(お客様の個人情報ととともに)利用することもあります。

興味や関心に基づく広告:当社では信頼できる第三者に、他者が運営するサイト上で、当社製品およびサービスに関する広告掲載を許可しています。これらの信頼性できる第三者は、当社広告の有効性を測定し、当社サイトおよび、お客様が閲覧するかも知れないその他サイトの両方に対する、お客様の興味や関心に基づき、コンテンツおよび広告の表示を判断するために、クッキーおよびウェブビーコンを利用することになります。こうした興味や関心に基づく広告ソリューションを支援するために、当社および当社が契約した会社は、当社ならびに他のウェブサイトへのお客様の訪問についての匿名情報を使用することもあります。このプロセスによって収集および利用される情報は常に匿名で、いかなる第三者も、お客様個人を特定することはできません。もし、当社による興味や関心に基づく広告を受け取りたくないと思われる場合は、ここをクリックすることにより、DAA(Digital Advertising Alliance、インターネット広告業界団体)のウェブサイト(http://www.aboutads.info)で、この活動を拒否することができます。here.

ワールプール・コーポレーションは、私の情報をどのように利用および開示しますか?

収集地点で別途明記がない限り、ワールプール・コーポレーションはお客様の個人情報を、いくつかの理由から利用することがあります。その理由には注文の履行、製品サービスと保証問題についての通知、マーケティング情報の送付、監査、提供する顧客サービスレベルの改善等を含みますが、これらには限定されません。情報収集地点で何を言ったかに関わらず、お客様の登録機器に関するサービス通知があった場合、ワールプール・コーポレーションはお客様にご連絡する権利、あるいはお客様の機器の安全性に関するその他の通知を出すための権利については、お客様が表明した個人情報に関するご希望に関わらずこれらを留保します。ワールプール・コーポレーションは、サイト訪問者がどのように当社サイトを利用するかをよりよく理解するために、匿名のグループ化された情報として、集合体情報のみを利用します。そうした情報は、最も頻繁に閲覧されたページ、サイトナビゲーション中、ウェブ経験を最適化するために閲覧者が使用する経路、閲覧者数のカウントといったものです。

ワールプール・コーポレーションは、コールセンターのオペレーター、荷送人、サービス提供者、当社のためにデータ分析する者等、当社に代わって業務を行う第三者に対し、お客様の情報を開示することがあります。これらの第三者には、ワールプール・コーポレーションが持つお客様についての情報の一部にアクセスできますが、その情報は各業者の業務を行うのに知る必要のあるものに限定されます。ワールプール・コーポレーションは、本個人情報保護方針の最初の部分で一覧にしたような当社ブランドに、お客様の情報を開示および共有化することもあります。ワールプール・コーポレーションが関連会社または他の事業上の資産を売却した場合、そうした売却との関連において、当社はお客様の個人情報を移管する権利を留保します。またワールプール・コーポレーションは、必要に応じて、お客様の情報を以下の通り開示することもあります:(1)ウェブサイトまたは方針の違反が発生したと、当社が判断した場合。(2)そうした開示が、ワールプール・コーポレーションの権利および資産に対する危害や妨害に関する、法的措置を特定、締結、または起こす必要があると、当社が考えた場合。(3)訴訟手続きへの対応、および取締機関との協力において、または別途法的に必要とされた場合。(4)詐欺防止または捜査において、当社を支援するため。

カリフォルニア州在住の方:カリフォルニア州個人情報保護権について。

カリフォルニア州居住者の場合、ダイレクトマーケティングを目的とする、またそうした開示に関してご自身で選んだものに関して、当社によるお客様の個人情報の第三者への開示について、一定情報を要求および受け取る権利がお客様にはあります。当社の方針では、個人情報共有化を拒否する機会を最初にお客様に与えない限り、お客様の個人情報を第三者のマーケティング目的で、第三者と共有化しないこととなっているため、当社は本要件を満たす必要性から除外されています。それでもなお、当社による本要件の遵守について、より詳しくお知りになりたい場合は、本方針の中で提示した連絡先情報を使って当社にご連絡ください。

•当社が別の会社により(完全または部分的に)買収または取得されるか、別の会社と合併するか、あるいは再編、破産、または他の同様の事象を経験した場合、以下に規定する通知手続きを前提として、お客様の情報は当社の継承者と共有されるか、(新会社または支配権を得た会社に)譲渡することもあります。

•法に関係するプロセスを遵守し、契約条件を履行し、何らかの申し立てに対応または解決するため(有効な顧客クレームを含め)、あるいは別途、安全もしくはワールプール・コーポレーションの権利(知的財産権を含む)を保護または行使するために、そうした措置が合理的に必要であるという理由により、お客様の情報を当社の事業上の顧客およびパートナー、当社のエンドユーザー、または一般市民に共有化することが当社に要求された場合。

•当社のオンラインサービスがインターネット市場において、どのようなパフォーマンスを示しているか、その人気度、特定の消費者人口統計またはプロフィール、およびその他の類似したパフォーマンス指標を、(第三者企業の支援を得て)全般的に評価することを、私たちが希望する場合。これらの目的のために開示される情報は集合体の形となり、人口統計または他の匿名データに限定され、個人情報が共有化されることは一切ありません。

ワールプール・コーポレーションはこの方針の変更を、どのように行いますか?

時として、当社が本方針を更新することがあります。更新した場合、このページのトップ付近に、何らかの変更を行った日付と(または)それらの発効日を表示します。もし変更が重要なものである場合(すなわち、本方針の重要点において大きな変更を行う場合)には、より目立つ方法でその変更をお客様に警告することもあります。例えば、本方針中の新規または改訂項目を、一時的に強調して見せたり、ホームページまた登録/ログイン画面上に目立つ通知を一時的に掲載したり、あるいは本方針のタイトルおよび本方針を指し示す任意のハイパーテキストリンクに、「更新」という語を一時的に追加することもあります。場合によっては当社から、その変更と、その発効前にお客様が選べる選択肢、または講じることができる措置についてお伝えする、メールメッセージもしくは他のコミュニケーションを送ることもあります。そうした警告または通知後、お客様が何もされないか、当社のオンラインサービスを使用し続けたり、あるいはお客様の事前承認を要する変更についてのご承認があれば、これらの変更にお客様が同意していることを私たちに物語ることになります。私たちが行う任意の変更が、重大な意味において、子供/生徒たちから直接収集した個人情報のいずれかを、当社が処理する方法に影響を及ぼすことになる場合、当社はまず、ご両親(または学校環境における場合は、適切な教育者)に連絡し

ワールプール・コーポレーションは私の個人情報の安全を、どのように確保するのですか?

ワールプール・コーポレーションは、お客様が当社に提供されたデータのセキュリティを維持することを約束し、お客様の個人情報を損失、悪用、改ざんから守るために、合理的な予防策を講じるものとします。インターネット上での情報送信には、常にある程度のリスクがあるということは、どうぞご留意ください。クレジットカード情報を保護するため、当社ウェブサイト上ではその送信中、安全な接続を確保する方法を使用します。

当社ウェブサイトの中には、他社が所有するウェブサイトへのリンクが含まれることもあります。これらのリンクされたサイトの個人情報の実務やコンテンツに対するコントロールは、ワールプール・コーポレーションには不可能であるため、訪問される各サイトの「個人情報の取り扱いについて」を、注意深く精査することをお奨めします。ワールプール・コーポレーションは、他社が所有するサイトのコンテンツもしくは個人情報の取り扱いに関する責任は負いません。

13歳未満の子供から収集した情報について。

当社ウェブサイトおよびアプリケーションは一般向けに照準を定めており、ワールプール・コーポレーションが13歳未満の子供についての情報の収集を、一般的に求めることはありません。もし13歳未満の子供についての情報を集めるアプリケーションやウェブサイト機能を、当社が提供する場合、集める情報の種類およびその情報の使用方法や開示方法について、当社が詳述いたします。当社では、13歳未満の子供についてのいかなる個人情報を収集、利用、保存、開示する前に、両親の同意を得ることになります。子供の両親または保護者は、そうした情報がもしあった場合、当社の記録から削除することを要請することができます。そうするためには、当社の 個人情報管理責任者(CPO)にご連絡ください。.

EUおよびスイスのセーフハーバーについて。

ワールプールは欧州連合(EU)およびスイスそれぞれからのデータの収集、利用、保存に関して、米国商務省による規定の通り、米国-EUのセーフハーバーの枠組み、および米国-スイスのセーフハーバーの枠組みを遵守しています。ワールプールは、通知、選択、第三者等管理外への転送、セキュリティ、データ完全性、アクセス、取締りについての、米国-EUおよびスイス-EUのセーフハーバープライバシー原則を遵守することを正式に証明しています。米国およびスイス両国のセーフハーバーの枠組みに関する情報は、次で見ることができます: http://export.gov/safeharbor.

個人情報またはデータ利用に関して、当社が十分に言及していない、解消されない懸念をまだお持ちの場合は https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Please click here からTRUSTe(トラストイー)にご連絡ください。ファックスおよび郵送情報に関しては、ここをクリックしてください。TRUSTeの紛争解決プロセスは、英語でのみご利用いただけます。

自分の情報を更新または変更できますか?

当サイトの登録ユーザーであるなら、ご自身のプロフィールを更新することにより、いつでも自分の情報を確認、修正、訂正、更新できます。当社が持っている個人情報の更新または変更を希望される場合は、当社の個人情報管理責任者に要請を提出することもできます。


より詳しい情報をお知りになりたい場合は、当社の 個人情報管理責任者(Chief Privacy Officer)にご連絡ください。



郵便の場合:
Chief Privacy Officer
Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 8522
Benton Harbor, MI 49022

メールの場合
whirlpool_privacy@whirlpool.com

お客様の要請に関係する情報の写真コピーを作成する場合、当社は関係するコピー代を回収する権利を留保します。

当社の個人情報実務についての承諾について。

本ウェブサイトもしくは他の任意のワールプール・コーポレーションのウェブサイトを利用することにより、お客様は本「個人情報の取り扱いについて」の条件に同意します。本「個人情報の取り扱いについて」の声明文は、米国におけるお客様が提供するか、彼らから収集された情報にのみ適用され、他のリンクされたウェブサイトや事業パートナーが収集した情報に関するデータの取り扱い手続きを記述する意図はありません

当社は、本「個人情報の取り扱いについて」の声明文を、いつでも変更または更新する権利を留保します